Contactformulier
Heb je vragen of ondervind je problemen? Geen zorgen, neem gerust contact met ons op, en we helpen je graag verder.
"*" geeft vereiste velden aan
Support via WhatsApp
Liever support via WhatsApp? Stuur ons gerust een bericht.
We helpen je zo snel mogelijk verder.
Veelgestelde vragen
Heb je vragen? Geen probleem, we hebben hieronder een aantal veelgestelde vragen beantwoord, zodat je ons niet hoeft te vragen en op een antwoord hoeft te wachten!.
Productinformatie & Veiligheid
Verzending & bestellingen
Retourneren & Garantie
Verkoop & vragen
Productinformatie & Veiligheid
Voor welke leeftijd is dit speelgoed geschikt?
Al ons speelgoed heeft een duidelijke leeftijdsaanduiding. Deze vind je bij de productbeschrijving.
Is het speelgoed veilig voor jonge kinderen?
Ja, ons speelgoed voldoet aan de Europese veiligheidsnormen (CE-keurmerk).
Van welk materiaal is het speelgoed gemaakt?
Dit verschilt per product. Je vindt het materiaal altijd terug in de productomschrijving.
Bevat het speelgoed kleine onderdelen?
Bij producten met kleine onderdelen staat dit duidelijk vermeld in de beschrijving.
Is het speelgoed duurzaam of milieuvriendelijk?
Wij bieden ook duurzame en houten speelgoedopties aan. Kijk bij de productinformatie voor details.
Verzending & bestellingen
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Bestellingen die vandaag worden geplaatst voor 20:00, worden morgen al verzonden en zijn meestal binnen 1-2 werkdagen in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €50 bieden we gratis verzending. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een standaard verzendtarief.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link via e-mail om je pakket te volgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden ook naar geselecteerde landen binnen Europa. De verzendkosten en levertijden verschillen per land.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour
Zodra je retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden van retour.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is geleverd.
Wat als mijn product beschadigd of kapot aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het product.
Heb ik garantie op het speelgoed?
Ja, op al ons speelgoed geldt de wettelijke garantie.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra je retourzending door ons is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Verkoop & vragen
Benieuwd naar voorraad, cadeaus of kortingen? Hier beantwoorden we de meest gestelde verkoopvragen, zodat jij alles meteen weet!
Zijn alle producten op voorraad?
Als een product op voorraad is, staat dit aangegeven op de productpagina.
Kan ik een product reserveren?
Op dit moment is het niet mogelijk om producten te reserveren.
Bieden jullie kortingen of acties aan?
Ja, wij hebben regelmatig aanbiedingen. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Nee, wij bieden geen digitale cadeaubonnen aan.